Диагностика
Что значат «Вход в систему…», коды ошибок, вылеты в меню и тишина в войсе — и что проверить самому. Мы не разработчики игры: здесь собран опыт игроков сообщества.
Рабочие решения — в нашем Discord. Там канал помощи и база знаний с подробными решениями, которые уже проверили игроки из России с разными провайдерами.
01Симптомы
Сначала посмотри, что именно показывает игра: от этого зависит, чинить что-то или просто подождать.
Связь с игрой есть: сервис проверил аккаунт и ответил, что вход сейчас закрыт. Так бывает во время обновлений и технических работ.
Подключение не доходит до онлайн-сервисов игры, поэтому нет даже кода ошибки. У игроков из России это самая частая проблема: доступ к сервисам игры работает нестабильно и зависит от провайдера.
Сервисы игры отвечают, но вход в аккаунт не проходит. Игра авторизует игроков и запускает античит через сервисы Epic Online Services, и их доступность тоже зависит от сети.
В игру пускает, но при подключении к серверу или через несколько минут боя возвращает в меню. Соединение с игровым сервером обрывается: игра обменивается данными с сервером постоянно, и любой сбой сети заметен сразу.
Тебя слышат, а ты никого, или наоборот. Голосовая связь работает как отдельный сервис и может отвалиться, даже когда сама игра в порядке.
02Перед вопросом
Большинство проблем со входом связаны не с компьютером, а с тем, как сеть доходит до онлайн-сервисов игры. Поэтому одно и то же у разных игроков лечится по-разному: многое зависит от провайдера и города.
Если перепробовал много программ и настроек и всё стало только хуже, верни сеть к исходному состоянию и начни с чистого листа.
03Помощь
В нашем Discord есть канал вопросов и помощи и база знаний с решениями, которые уже сработали у игроков из России с разными провайдерами. На частые вопросы сразу отвечает бот по этой базе, на остальные — игроки и модераторы.
Чтобы помогли быстрее, напиши:
04FAQ
Часть онлайн-сервисов игры из России доступна нестабильно, поэтому вход зависает на «Вход в систему…» или выдаёт ошибку 1147405308. Аккаунт и компьютер тут ни при чём. Что работает у игроков с разными провайдерами, подскажут в нашем Discord.
Да, многие игроки из России играют на наших серверах. Если вход не проходит, загляни в Discord: там есть канал помощи и база знаний с решениями, которые проверили другие игроки.
«Доступ запрещён» с кодом 1147405309 — не поломка. Сервис увидел аккаунт, но вход сейчас закрыт: обновление или технические работы. Нужно просто подождать.
«Не удалось авторизоваться в онлайн-сервисах» с кодом 1147405308 значит, что сервисы игры отвечают, но вход в аккаунт не проходит. Повтори попытку, перезапусти Steam и игру. Если не помогло, дело в сети — помогут в Discord.
Нет. Ошибки входа не связаны с баном: о блокировке на наших серверах сообщает модерация, а ошибки при запуске игры возникают ещё до подключения к любому серверу.
Сбор
Опиши проблему в Discord: игроки и модераторы подскажут, что сработало у них.
