Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ), адресованная любому физическому лицу (далее — Заказчик), о заключении договора оказания услуги на условиях ниже. Исполнитель — Тютюнов Александр Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 390615311246 (далее — Исполнитель).

Заказчик младше 18 лет оформляет и оплачивает заказ с согласия родителя или иного законного представителя.

Проект Исполнителя — игровое сообщество WARDOGS RUSSIA (WDRU), сайт wardogs.su (далее — Сайт). Оферта действует в отношении платного VIP-статуса. VIP, полученный бесплатно — за жетоны, в награду или по клановым программам, — регулируется условиями этих программ и не даёт права на денежный обмен.

WDRU — независимое сообщество игроков, не связанное с разработчиком (Bulkhead) и издателем (Team17) игры WARDOGS. Исполнитель не продаёт копию игры, лицензию, аккаунт Steam, программное обеспечение или игровые предметы. Доступ к игре и аккаунт Steam Заказчик получает самостоятельно; права на игру принадлежат её правообладателям.

Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику на оплаченный срок услугу «VIP-статус» на игровых серверах WDRU (далее — Услуга). Услуга включает:

• приоритет в очереди при подключении к действующим серверам WDRU для указанного Заказчиком аккаунта Steam;
• роль VIP и доступ в приватный VIP-канал Discord-сервера сообщества — если Заказчик указал аккаунт Discord при заказе или привязал к своему Steam позже командой /link.

Приоритет действует при наличии очереди и не гарантирует немедленный вход на заполненный сервер: уже играющие пользователи не отключаются. Услуга не даёт преимуществ внутри матча и не освобождает от соблюдения правил сообщества. Услуга оказывается дистанционно, физическая доставка не требуется.

Стоимость и оплата

Сутки — 24 часа. Цены указаны в рублях, НДС не облагаются, и включают все платежи Исполнителю по заказу; комиссия платёжного сервиса с Заказчика не взимается. Цена заказа фиксируется при его оформлении; изменение тарифов не затрагивает оплаченные заказы.

Оплата — 100% предоплата одним платежом на странице платёжного сервиса Robokassa способами, доступными при оплате (банковская карта, СБП и др.). Платёжные данные вводятся только на странице платёжного сервиса: Исполнитель не получает и не запрашивает номер карты, CVC/CVV, коды подтверждения и пароль Steam.

Платёж разовый: автоматического продления и повторных списаний нет. Чек формируется в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход и направляется на email, указанный на странице оплаты.

Заказ и акцепт

Заказ оформляется на странице VIP Сайта: Заказчик выбирает срок, указывает аккаунт Steam, на который оформляется Услуга, по желанию — аккаунт Discord на сервере сообщества, отмечает согласие с офертой и условиями возврата и переходит к оплате. Регистрация на Сайте не требуется.

Перед оплатой Сайт показывает найденные аккаунты Steam и Discord, срок и цену. Заказчик отвечает за правильность указанных аккаунтов. Услуга может быть оформлена на аккаунт Steam третьего лица (в подарок); аккаунт Discord в таком заказе указывается получателя или не указывается.

Акцептом оферты считается оплата заказа после ознакомления с её условиями. С этого момента договор считается заключённым. Посещение Сайта само по себе договор не заключает. Исполнитель сохраняет редакцию оферты, действовавшую при оформлении каждого заказа.

Оказание услуги и срок

VIP включается автоматически после того, как платёжный сервис подтвердит оплату, — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты.

Срок исчисляется в сутках с момента включения VIP. Если у аккаунта Steam уже действует VIP, оплаченный срок добавляется к оставшемуся без потери дней.

Роль и VIP-канал в Discord доступны, пока Заказчик состоит на Discord-сервере сообщества. Выход с сервера не останавливает срок; при повторном вступлении роль выдаётся снова на оставшийся срок. Если Discord при заказе не указан, роль выдаётся после привязки Steam командой /link.

Если VIP не включился, Заказчик вправе сразу обратиться за проверкой или возвратом. Если VIP не включён в течение 24 часов, Исполнитель по выбору Заказчика включает его в согласованный срок или возвращает всю сумму заказа.

При ошибке в указанном аккаунте поддержка помогает исправить заказ, если это возможно без передачи VIP чужому аккаунту и без двойной выдачи. Ошибка не лишает Заказчика прав, установленных законом.

Правила и техническая доступность

Заказчик соблюдает правила сообщества. VIP не отменяет мер модерации. Ограничение доступа за нарушение правил применяется так же, как ко всем игрокам, не приостанавливает срок и само по себе не означает удержания стоимости неоказанной части Услуги: Заказчик сохраняет право на отказ и возврат по разделу «Отказ от услуги и возврат денег». Обжаловать ограничение можно через тикет в Discord или по email.

Исполнитель может проводить технические работы. Перерывы до 24 часов подряд не считаются неоказанием Услуги. Если VIP недоступен по вине Исполнителя дольше 24 часов подряд, срок продлевается на время недоступности либо, по выбору Заказчика, возвращаются деньги за неоказанную часть.

Исполнитель не обещает определённый онлайн, карты, состав игроков или число серверов. Если Услугу становится невозможно оказывать, Исполнитель возвращает деньги за неоказанную часть. Исполнитель не отвечает за работу игры WARDOGS, Steam и Discord, но сбои этих платформ не освобождают его от рассмотрения обращений Заказчика.

Отказ от услуги и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время, причину указывать не нужно. Исполнитель прекращает оказание Услуги по этому заказу и возвращает часть оплаты, пропорциональную полным неиспользованным суткам срока (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Штрафов за отказ нет, комиссия платёжного сервиса не удерживается.

Если Услуга не была оказана, оплата возвращается полностью. Ошибочно списанная повторная оплата возвращается после сверки операций.

Обращение направляется на email Исполнителя или через тикет в Discord-сервере сообщества; Discord не обязателен. Для поиска платежа укажите аккаунт Steam, дату и сумму оплаты (или номер заказа, если он есть). Не присылайте реквизиты карты, пароли и коды.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента обращения, если закон не устанавливает более короткий срок. Срок зачисления банком сообщается отдельно. Возврат прекращает только оплаченный период этого заказа: другие покупки и бесплатно полученный VIP сохраняются.

Коротко эти условия описаны на странице «Оплата и возврат».

Персональные данные

Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает только данные, нужные для оформления заказа, выдачи VIP, связи и исполнения обязанностей по закону, — в соответствии с политикой конфиденциальности. Рекламные рассылки не являются условием покупки.

Прочие условия

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не применяется к уже оплаченным заказам без согласия Заказчика.

К договору применяется право Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством. Оферта не ограничивает права потребителя, установленные законом, в том числе выбор суда и обращение в уполномоченные органы.

Реквизиты и контакты Исполнителя

• Исполнитель: Тютюнов Александр Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• ИНН: 390615311246
• Регион деятельности: Российская Федерация
• Email: wardogsrussia@gmail.com
• Телефон: +7 (909) 791-12-86
• Часы ответа поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК)
• Discord: discord.gg/wardogsru — тикет в канале поддержки